Công ty Thiết bị bếp Thiên Phú sẽ có trách nhiệm hướng dẫn khách hàng khi mua hàng tại công ty chúng tôi

1 . Quy định và hình thức thanh toán 

– Thanh toán trực tiếp

+ Khách hàng sẽ mua hàng , nhận hàng và thanh toán tại địa chỉ số 30A , Phan bá vành , Bắc từ liêm , hà nội .

– Thanh toán sau ( cod ) – giao hàng và thu tiền tận nơi

+ Qua dịch vụ chuyển hàng như bưu điện , viettel , hoặc một đơn vị vận chuyển phát hàng nào đó .

– Thanh toán online qua thẻ tín dụng , chuyển khoản

+ Khách hàng đặt mua hàng sẽ chuyển khoản và nhận hàng tại địa điểm khách yêu cầu , hoặc gửi qua nhà xe khách , xe tải , xe bus , tàu hỏa …..

2 . Vận chuyển và giao hàng 

– Phương thức giao hàng

+ Miễn phí giao hàng đối với những đơn hàng lớn trong nội thành hà nội

+ Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh , khách hàng phải chịu cước phí vận chuyển . Tùy vào bán kính, giá trị đơn hàng, khách hàng có thể thỏa thuận với chúng tôi về phí vận chuyển .

– Thời gian giao hàng

+ Thời gian giao hàng sẽ từ 1 -3 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển

+ Một số trường hợp khách quan có thể giao hàng chậm trễ: do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

+ Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận trợ giúp.

– Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

+ Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách .

+ Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai sản phẩm,  đề nghị quý khách ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của chúng tôi.

+ Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc không có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả sau này.

+ Nếu dịch vụ vận chuyển do khách hàng chỉ định, quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của chúng tôi đến quý khách.

3 . Chính sách bảo hành 

– Điều kiện bảo hành miễn phí

+ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.

+ Sản phẩm bị hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

+ Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không tẩy xóa .

+ Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí.

+ Trong thời hạn bảo hành 01 năm, khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc với công ty để được tư vấn bảo hành miễn phí.

– Các trường hợp không được bảo hành miễn phí

+ Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

+ Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.

+ Sản phảm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn, hay do khách hàng vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước.

+ Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do lắp đặt không đúng kỹ thuật, do nguồn điện không đúng, không ổn định về điện thế hoặc tần số.

+ Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào.

+ Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác.

+ Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh, bảo trì sản phẩm không nằm trong các hạng mục bảo hành.

4 . Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền 

– Các trường hợp khách hàng được đổi , trả hàng , hoàn tiền

+ Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng

+ Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý sẽ được đổi , trả lại nếu sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai, nguyên kiện ban đầu.

+ Sản phẩm mua bị lỗi , khách hàng vui lòng kiểm tra hàng trước khi nhận , trong trường hợp sản phẩm bị hư hại do vận chuyển , quý khách hàng vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm và thông báo cho chúng tôi .

–  Điều kiện để khách hàng đổi , trả , hoàn lại tiền

+ Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hỏng hóc, đã qua sử dụng.

+ Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo(giấy bảo hành, hóa đơn mua hàng, giấy hướng dẫn sử dụng…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).

+ Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.

+ Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về nhà cung cấp.

Mọi thông tin quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi

Công ty TNHH Thiết bị Bếp Thiên Phú 

Địa chỉ : Số 70 , Tổ dân phố số 1 , phường Cổ Nhuế 2 , quận Bắc Từ Liêm , Tp Hà Nội

Hotline : 0942867191

Website : https://thietbibepnuongthanhoa.comZalo: 0942867191

Địa chỉ xem hàng : Số 58B Phan Bá Vành – Bắc Từ Liêm – Hà Nội .